Formation de spécialiste des services de courrier, express et postaux

Courrier, service des colis, facteur : ce sont tous des termes qui relèvent du titre de poste “Spécialiste des services de courrier, express et postaux” et ils ont tous un point commun : vous êtes constamment en mouvement. L’air frais, l’exercice physique et le contact avec les gens font donc partie intégrante de votre vie quotidienne. 

Quelles sont vos tâches en tant que spécialiste des services de courrier, express et postaux ?

Votre tâche principale est de transporter des lettres et des colis en fourgonnette, à vélo ou à pied. En plus des colis et des lettres ordinaires, vous distribuez également des envois recommandés ou contre remboursement. Cela représente une grande responsabilité, car même le courrier des tribunaux, les envois au contenu particulièrement précieux et d’autres documents importants peuvent en faire partie. Lorsque vous remettez les documents en personne, vous devez vous assurer qu’ils ont été remis au bon destinataire, planifier votre itinéraire de manière indépendante et trier les lettres vous-même. Cela peut prendre jusqu’à un quart de votre temps. Vous rassemblez donc les lettres ou les colis afin de les avoir rapidement à portée de main lors de votre tournée.

Comment se déroule la formation ?

La durée de la formation est de deux ans. Vous avez la possibilité de la prolonger d’une année supplémentaire et de devenir ainsi commercial pour les services de messagerie, de courrier express et postaux. Vous apprendrez la théorie à l’école professionnelle, où vous travaillerez deux fois par semaine ou en bloc pendant plusieurs semaines à la fois. À l’école professionnelle, vous apprendrez les contenus dits spécifiques à la profession, par exemple comment traiter les opérations de paiement, comment se comporter correctement dans le contact avec la clientèle ou comment livrer les colis personnellement. En outre, vous suivrez des cours d’enseignement général comme l’économie et les études sociales, et vous vous familiariserez avec les différents domaines, comme la livraison, l’emballage et le tri. Vous aurez une journée de travail normale et serez supervisé par un employé expérimenté.

Où pouvez-vous suivre la formation ?

Ce type de formation sont proposé par différentes entreprises de courrier express et de colis. La plupart des postes de formation sont proposés à l’échelle nationale.

Quelles sont les conditions à remplir pour devenir un spécialiste des services postaux ?

Le mauvais temps ne doit pas être une raison pour que vous restiez chez vous ! Vous devez toujours être en déplacement, que ce soit à pied, à vélo ou en voiture, vous devez être en bonne forme physique et résistant aux intempéries. Vous devez également pouvoir soulever ou transporter des colis lourds, parfois jusqu’au dernier étage d’un immeuble. La convivialité est une évidence pour vous. Dans l’idéal, vous devez avoir au moins un diplôme de fin d’études secondaires, mais ce n’est pas une obligation. Vos notes en mathématiques devraient montrer que vous êtes bon en arithmétique et que vous pouvez aussi bien vous organiser…

Devez-vous avoir un permis de conduire pour devenir spécialiste des services postaux ?

C’est en fait un grand avantage si vous avez déjà un permis de conduire lorsque vous commencez votre formation, mais ce n’est pas une exigence officielle. Si vous êtes spécialisé dans le transport de colis, vous pouvez ensuite obtenir votre permis de conduire.

Que se passe-t-il à la fin de la formation ?

À la fin de la formation, un examen pratique et un examen écrit vous attendent. Dans la partie écrite, vous devrez résoudre des problèmes dans les domaines du traitement des commandes, de la livraison et des études commerciales et sociales. Dans la partie pratique, vous travaillerez sur deux tâches dans les domaines de l’acceptation et du tri des commandes, de la livraison des envois, et du pré et post-traitement.

Le spécialiste des services de courrier est-il le même poste qu’un facteur ?

Tout le monde connaît le facteur, mais presque personne ne sait que cette profession est en fait appelée spécialiste des services de courrier, express et postaux. Les autres noms courants sont ceux de facteur, livreur, transporteur de colis ou livreur de colis.