Contrôle de l'éducation
Le contrôle de l'éducation sert à assurer la gestion professionnelle des connaissances des membres de l'organisation dans le cadre des systèmes de formation de l'entreprise. Un système de contrôle de la formation spécifique à l'entreprise offre des instruments, des modèles, des procédures et des approches qui peuvent être utilisés en fonction de la situation et qui soutiennent le travail de formation à l'entrepreneuriat. La question centrale est "Quelle est la contribution au succès de l'entreprise (efficacité) et quel est l'apport à la rentabilité (efficience) des porteurs de la culture d'apprentissage de l'entreprise ?". Le contrôle de l'éducation considère l'action éducative représente un investissement et fournit des informations quantitatives et qualitatives pour la planification, l'analyse, la gestion et le contrôle des processus d'apprentissage à l'échelle de l'entreprise.
En termes opérationnels, le contrôle de l'éducation vise à rendre les mesures de développement nécessaires économiques et efficaces en termes d'apprentissage (efficience). L'objectif stratégique consiste à vérifier si les objectifs et les priorités sont fixés de manière à correspondre aux objectifs stratégiques de l'entreprise (efficacité).
Objectif du contrôle de l'éducation
L'objectif du contrôle de l'éducation est de déterminer et d'analyser les besoins d'apprentissage sur la base de données réelles et de l'estimation des développements futurs (tendances) et de condenser ces informations en une planification et un contrôle efficaces des programmes en termes quantitatifs et qualitatifs. Ainsi, le contrôle de l'éducation est un système holistique de planification, d'analyse et de contrôle orienté vers le client pour les investissements dans l'éducation afin d'obtenir des avantages compétitifs stratégiques grâce à des ressources humaines développées de manière optimale.
Le contrôle de l'éducation fonctionne comme un sous-système de contrôle du personnel. Le contrôle de l'efficacité économique du "Service Center Education" nécessite un système d'information du personnel holistique qui numérise les données internes et externes et les sources d'information utilisées pour gérer les connaissances de l'entreprise. Cela comprend une comptabilité analytique appropriée (comptabilité des coûts et des activités) sous la forme d'une comptabilité des éléments de coûts, des centres de coûts et des unités de coûts, qui tient également compte des coûts imputés et des frais de déplacement pour l'éducation.
Conformément à la "chaîne de valeur" de Porter, l'éducation consiste en une série de processus qui créent de la valeur pour les "clients internes et externes" grâce à des programmes de valeur qui dépassent la somme des coûts. À cet égard, le système éducatif possède sa propre chaîne de valeur, qui, par son potentiel de création de valeur, ouvre des possibilités d'optimisation de la création de valeur.
Le grand art du contrôle de l'éducation consiste donc plutôt à développer, justifier, mettre en œuvre et évaluer des concepts d'apprentissage d'une manière tellement innovante qu'une légitimation ultérieure n'est plus nécessaire.
De cette manière, le contrôle de l'éducation en tant que fonction de pilotage est orienté vers l'avenir, en essayant d'influencer les développements futurs en termes d'objectifs définis. En revanche, la fonction de contrôle des activités examine le passé et analyse les écarts afin d'en déduire des mesures pour les écarts plus faibles à l'avenir (considération ex post pour l'influence ex ante).
Le contrôle éducatif dans la compréhension d'une approche ROI (mesures de performance orientées vers la valeur de l'entreprise) oblige les responsables de l'éducation à prouver l'efficacité des processus d'apprentissage en unités monétaires et à les rendre ainsi compréhensibles pour les personnes non scolarisées. Les partisans de cette approche considèrent le contrôle de l'éducation comme l'instrument approprié pour prouver à tous les sceptiques l'importance du travail d'éducation en nombre intouchable. Cependant, espérer que les avantages de l'éducation en général s'expliquent d'eux-mêmes dans les seules catégories de formation en entreprise (puisque le développement du personnel et de l'organisation exige une certaine persévérance) ne correspond pas à l'affirmation selon laquelle l'éducation doit être comprise comme un investissement dans le capital humain. L'éducation entraîne des coûts et (au moins à long terme) permet d'espérer des rendements.
Limites du contrôle de l'éducation
La preuve d'une chaîne causale fermée entre la réussite scolaire et la réussite commerciale ne peut être clairement établie, car la réussite du transfert est fortement influencée par un large éventail de facteurs dans le domaine de l'apprentissage et des fonctions.
Les objectifs et les mesures de succès des mesures de formation continue sont difficiles à quantifier ou ne peuvent être enregistrés que par des évaluations qualitatives, car le moment de la mesure de succès ne coïncide souvent pas avec le moment de la réussite.
La mesurabilité objective des résultats dans le secteur de l'éducation est également limitée du point de vue des problèmes d'attribution, de sorte que des évaluations subjectives et des évaluations qualitatives sont nécessaires.
Il existe un danger croissant que la vision économique unilatérale du travail éducatif ne permette de mettre en avant que les programmes ayant un succès à court terme.
Sans un système d'information sur l'éducation correspondant, un niveau élevé de dépenses de personnel est engagé, ce qui fait rapidement du contrôle de l'éducation en tant que producteur de cimetières numériques un facteur de coût plutôt qu'un facteur de valeur ajoutée.
Les Critères de contrôle de l'éducation
-Accroître la création de valeur par la planification, la mesure et l'évaluation de la contribution de la culture d'apprentissage au succès de l'entreprise.
-Renforcement de l'action entrepreneuriale par l'amélioration du processus de formation des cibles conformément à la déclaration de mission de l'entreprise (système d'alerte précoce).
-Reconnaissance du potentiel de développement et augmentation des réserves de performance présumées qui offrent de réels avantages concurrentiels.
-Transparence des coûts et du temps consacrés à l'éducation.
-Implication appropriée des gestionnaires dans la préparation, le soutien et le suivi des processus d'apprentissage.
-Planification des programmes d'apprentissage en fonction des besoins spécifiques du lieu de travail et des besoins des titulaires de postes avec un avantage pratique et orienté vers les résultats.
Le travail éducatif soutenu par le KPI prend en compte des données provenant d'une grande variété de sources (repères internes et externes), ce qui conduit à de nouvelles perspectives (synergie).
Les dimensions de l'impact peuvent être évaluées de manière différenciée (connaissances, attitudes, comportements, résultats, diversité didactique).
L'abandon du "contrôle statique" au profit d'un processus de rétroaction dynamique de l'apprentissage tout au long de la vie.
